Для клиентов TJ СOLLECTION в Беларуси предусмотрено два способа возврата:

1. Мгновенный возврат по результатам примерки. Товар, не подошедший по размеру или другим параметрам, можно сразу вернуть курьеру или оператору на пункте самовывоза. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление и отправить его на электронный адрес shop@tjcollection.ru (в виде скана или фотографии). Возврат денежных средств производится по факту возврата товара из курьерской службы.

2. Возврат Белпочтой. При почтовом возврате клиент оплачивает сопутствующие расходы самостоятельно. Пожалуйста, обратите внимание, что сохранение товарного вида потребительской упаковки, а именно целостность и внешний вид коробки, наполнителей для обуви и аксессуаров является важным условием для возврата товара надлежащего качества.

Чтобы вернуть товар по почте уже после получения:


- Заполните заявление на возврат товара и вложите его в посылку.

- Отправьте посылку с товаром на адрес: г. Долгопрудный, микрорайон Шереметьевский, ул. Горького, д. 1, стр. 3. Почтовый индекс: 141720. Адресат: "КЛ ГРУПП".

- Чтобы мы могли отследить и своевременно забрать посылку, сообщите нам трек-номер отправления на почту shop@tjcollection.ru.

Пожалуйста, обратите внимание, что в случае возврата товара после его получения, мы вернем стоимость заказа исключительно на расчетный счет, который указан в заявлении.

Претензии к качеству товаров принимаются по электронной почте shop@tjcollection.ru

1. Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью предложенных методов оплат через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 707 67 19.

2. Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!»

3. Оператор по переводу денежных средств - ПАО РОСБАНК (ИНН 7730060164), тел. 8 800 200 5434. Генеральная лицензия Банка России №2272 от 28.01.2015. Платежный агрегатор (банковский платежный агент) оператора - АО "КОКК" (ИНН 7710060991), тел. 8 800 250 3556 на основании Соглашения от 29.12.2007 и Дополнительного соглашения от 31.12.2019.